工作职责:
1. 负责处理客户的问题,包括咨询、投诉、售后等;
2. 解答客户提出的问题,提供相应的解决方案,并确保客户得到满意的答复;
3. 维护客户关系,与客户保持良好的沟通,及时回应用户的咨询和投诉;
4. 参与团队的工作,协助完成相关工作任务,并积极提出改进建议;
5. 遵守公司的各项规章制度,保持高效的工作状态,确保客户得到良好的服务体验。

职位要求:
1. 具备电商客服工作经验,有电商客服经验者优先;
2. 熟悉客户服务流程,具备良好的沟通能力和解决问题的能力;
3. 具备良好的职业道德和团队协作精神,能够与客户保持良好的沟通;
4. 具备良好的情绪管理能力,能够处理压力下的工作;
5. 具备基本的计算机操作能力,能够使用相关办公软件。