主要职责:

1. 负责公司产品的咨询、解答和处理客户提出的各类问题;
2. 协助主管处理日常客服工作,包括客户信息管理、问题反馈处理等;
3. 参与客户需求调查,提供客户需求信息,为产品优化提供建议;
4. 负责客户关系维护和升级,保持与客户的良好沟通和合作;
5. 完成上级交办的其他工作。

职位要求:

1. 高中及以上学历,具备良好的沟通能力和耐心;
2. 打字速度在45字/分以上,具备一定的文字处理能力;
3. 至少有一年的客服相关工作经验,有互联网公司客服工作经验者优先;
4. 熟练掌握常用办公软件,如Office、ERP等;

福利待遇:

1. 具有竞争力的薪资水平和完善的社会保险制度;
2. 提供各类培训机会,提升客服专员的专业技能和能力;
3. 提供各类带薪假期、生日福利等。

工作地点:中南中心