售后组长/主管8k-12k

北京经验3-5年本科及以上售后支持|投诉处理
岗位所属职位类型
全职

  • 质检培训
  • 现场管理
  • 生活服务
  • 智能家居
  • 客服管理
  • 投诉处理
  • 交付管理
匠云科技售后交付中心
分享到微信
微信扫一扫,用小程序打开分享
职位诱惑:

五险一金、每年多次调薪、绩效奖金、带薪年假

职位描述:

岗位职责:
1、管理一线客服团队,培训新入职的客服运营专员。
2、协助客服主管制定工作计划和绩效考核标准,安排工作任务,梳理和优化工作流程。
3、处理客户投诉,解决客户问题,提升客户满意度及服务体验;分析投诉中出现的具体业务问题,推动服务和流程完善,并对特殊问题进行汇总分析;
4、不断接受公司的各项业务和技能提升培训。
5、领导安排的其它工作。

任职资格:
1、大专以上学历,有1-3年客服、售后、投诉团队管理经验。
2、计算机操作熟练,office办公软件使用熟练,有一定的网络知识基础。
3、有客户为先的服务精神,一切从帮助客户、满足客户角度出发。
4、善于倾听,有同理心,乐观、积极、抗压、自驱;普通话标准、流利,反应灵敏。
5、热爱工作,敬业、勤恳,乐于思考,具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。可适当加班者优先。

附加信息:

  • 候选人加分项:客服、售后、投诉团队管理经验。

工作地址

北京 - 昌平区 - 回龙观- 龙域西区创集合419查看地图

职位发布者:

拉勾安全提示
· 求职中如遇招聘方扣押证件、要求提供担保或收取财物、强迫入股或集资、收取不正当利益或其他违法情形,请立即举报
· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
面试评价
【查看更多评价】
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    环境高大上
    面试官很nice
    [面试过程]
    面试官人真的不错 一开始接待也不错 很友善 是一家好公司 虽然没成功 但是还是祝公司越来越好
    (0)
匠云(北京)科技有限公司

匠云科技

相似职位