岗位职责：

1.通过聊天工具的方式，负责网店客户咨询回复；

2.负责解答客户问题，维护好店铺的新老客户；

3.负责售前客服订单准确性的工作；

4.负责客户查件工作，同时将订单具体的物流状态反馈给客户，对客户的不满情绪进行安抚；

5.负责与仓库等第三方沟通关于订单和客户反馈的问题；

6.负责客户发票的安排和邮寄工作；

7.完成领导交办的各项工作任务。

任职要求：

1.中专及以上学历，年龄20-45岁之间，思维敏捷，有服务意识，有较强的理解沟通及应变能力；

2.热爱电商及健康行业，喜欢与人沟通交流。有责任心，能够持续接受工作压力和挑战；

3.有良好的服务意识，素质修养高，对待工作细心耐心，对待顾客热情周到，能够在工作中不断充实自己；

4.电脑操作熟练，打字速度快（最少50字/分钟）；

6.具有较强的责任感和团队合作意识，愿与公司一起发展。