岗位编号：TC001

所属部门：客户服务部

工作地点：安徽省芜湖市弋江区外包产业园

招聘人数：若干

岗位职责：

1. 接听客户电话咨询，了解客户需求，为客户解答问题并提供相应的服务。

2. 负责收集客户反馈意见，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，确保客户问题得到及时解决。

3. 参与客户满意度调查，关注客户体验，不断提升服务质量。

4. 负责电话回访工作，定期对客户进行关怀与维护，提高客户忠诚度。

5. 参与客服团队培训和学习，不断提高业务能力和服务水平。

6. 完成上级领导交付的其他相关工作。

任职资格：

1. 学历不限，专业不限，有客服工作经验者优先。

2. 普通话标准，口齿清晰，具有良好的沟通能力和倾听能力。

3. 熟练操作办公软件。

4. 具备较强的服务意识，有耐心和责任心，能够承受一定的工作压力。

5. 具备良好的团队协作精神。

6. 有较强的学习能力和适应能力，能够快速掌握公司业务知识。

福利待遇：

1. 具有竞争力的薪资水平，五险，年终奖，员工福利等。

2. 提供完善的培训体系和职业发展通道。

3. 定期举办团队建设活动，丰富员工**生活。

4.享受国家法定节假日。

工作时间：9.00-17.30，双休