兼职客服岗位JD

职位名称：兼职客服

所属部门：客户服务部

职位类型：兼职

工作内容：

1. 负责接听客户电话咨询，了解客户需求，为客户解答问题并提供相应的服务。

2. 收集客户反馈信息，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，确保客户问题得到及时解决。

3. 参与客户服务流程的优化，提出改进意见和建议，以提升客户满意度。

4. 负责客户投诉的处理，及时回应客户投诉，协调内外部资源，确保投诉得到妥善解决。

5. 参与客户满意度调查，收集客户意见，对调查结果进行分析，提出改进方案。

6. 完成部门主管交代的其他相关工作。

任职资格：

1. 大专及以上学历，专业不限，有客服工作经验者优先。

2. 具备良好的沟通技巧和协调能力，能够与客户进行有效沟通。

3. 具备较强的服务意识，能够站在客户角度思考问题，为客户解决问题。

4. 具备较强的责任心和团队合作精神，能够承受工作压力。

5. 熟练掌握办公软件，具备一定的数据分析和报告撰写能力。

6. 能适应轮班制度，保证每周至少提供20小时的工作时间。

薪资待遇：

1. 薪资结构：底薪+绩效奖金。

2. 享有国家法定节假日及带薪年假。

3. 提供完善的社保福利。

4. 提供专业的培训和职业发展机会。

应聘方式：

有意者请将个人简历发送至我公司指定邮箱，邮件主题请注明“应聘兼职客服”。我们将尽快联系合适的候选人进行面试。

公司名称：晋江斯图阁雅有限公司

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