岗位职责：
1、每日查看店小蜜的聊天记录，并对其进行质检和分析，提取、总结用户询问的问题；
2、店小蜜的知识库更新（商品上新、活动内容话术上新及优化）；
3、需每日优化和调整机器人的话术设置和逻辑；
4、注重客户体验和满意度，发现和提炼问题特征，产出优化方案和建议，提升人工智能产品性能。
任职要求：
1、打字速度要求45-60字以上/分钟；
2、有客服相关经验，对店小蜜有一定了解，学习能力强，有上进心；
3、有淘宝客服经验，对天猫规则及玩法相对熟悉。