1、 海空运客服工作，包括与国内外邮件、电话、网络联系，对应处理国际空运进出口货物，维持和客户/代理的良好合作关系，提供高效客户服务；
2、 通过公司内部系统，航空公司网站，客户系统等处理进出口货物的操作，及时发送预报，回复海外邮件，及时确认费用账单等；
3、 对于异常情况（如货物破损，丢失等），及时反馈给海外和国内客户，并即时和相关方（ 船公司，机场代理，海外公司等）处理；
4、 按照合同约定账期及额度标准，及时完整的收回运费账款；
5、 其它同事休假时，做好替代工作，确保日常工作顺利进行。