职位概述：

酒店前台是酒店接待客人和提供咨询的关键岗位，负责处理客人的入住、退房、咨询等需求，确保客人体验愉快并得到满意的解决方案。

主要职责：

1. 接待客人，提供入住和退房服务。

2. 解答客人的咨询，提供酒店设施和服务的介绍。

3. 处理客人的投诉和建议，确保客人的满意度。

4. 维护前台区域整洁，保持前台设备的正常运行。

5. 协助其他部门完成酒店运营工作。

职位要求：

1. 大专及以上学历，酒店管理、旅游管理等相关专业优先。

2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够处理不同情况的客人需求。

3. 熟练操作电脑和办公软件，如Excel、Word、PowerPoint等。

4. 有团队精神，能够与同事协作完成工作。

5. 具备相关工作经验，优秀的学习和适应能力，能够快速适应新环境和新工作。

工作时间：

前台岗位通常为轮班制，包括早晚班不同班次。具体班次根据酒店运营需求而定。

工作地点：

酒店前台工作地点为酒店前台接待区域，位于酒店一楼大堂。

我们欢迎有志于从事酒店行业，热爱服务工作的求职者加入我们的团队。我们期望您能够提供高质量的服务，维护酒店的形象和声誉，并与其他部门密切合作，确保客人体验愉快并满意我们的服务。

以下是我们所期望的额外能力或资质：

1. 良好的人际交往和谈判技巧，能够与不同背景和文化的客人进行有效沟通。

2. 能够在压力下保持冷静和礼貌，处理紧急情况和突发事件。

3. 具备团队协作精神，能够与同事和上级领导保持良好的沟通和合作关系。

4. 熟练掌握酒店管理系统和相关软件，能够高效地处理预订和入住信息。

5. 能够自我激励，具有学习和适应新情况的能力，愿意不断改进和提高自己的工作技能。

如果您满足以上条件并对此岗位感兴趣，请将您的简历发送至我们的招聘邮箱：[***************]我们将尽快与您联系。我们期待着您的加入，共同打造一流的酒店团队！