岗位职责：
1、需要熟练掌握APP流程，熟悉项目详情，及时了解用户问题的疑问解答；
2、协助产品部门对需求用户进行电话回访，了解用户需求；
3、做好记录、整理及汇报工作，优化处理流程；
4、权限范围内，最大限度的帮助用户解决问题，用户升级问题及时汇报、申请、对接；
5、完成交办的其他工作任务。
任职要求：
1、大专以上学历，专业不限，熟练使用office相关软件，能熟练使用键盘进行打字沟通；
2、至少1年以上客服工作经验；
3、思路清晰，思维敏捷，有良好的沟通能力，语言表达能力强；
4、服务意识好，有耐心，能妥当处理客户售后问题。