岗位职责：
1、内容审核，大神入驻审核、资质审核：日均1500条 24h
，房间音频审核：日均400条 6h；
2、投诉处理，未成年投诉：每周10条 周均3h，群内投诉答疑，日均4h 纠纷订单：日均2h，黑猫投诉、工商投诉：日均1h；
3、风险预警处理、高风险类100%、中低风险类抽查 ：日均2h
4、巡查工作、各品类高流水厅、交友厅：日均8h；
5、复检、质检工作、客服会话质检：每月10个工作日，音频审核复检：日均2h；

任职要求：
1、从事客诉岗位2年以上，有优异的客诉处理技巧和方法，能够从容应对各种客诉场景；
2、清晰了解各游戏平台规则，能配合官方客服处理相关客诉case；
3、有强烈的责任心，不错过用户反馈的需求，能帮助用户解决问题，善于聆听用户的声音并整理成合理的优化建议；
4、熟练掌握办公软件，能够输出客诉相关的数据并做岗职流程优化