高级客诉专员4k-7k·13薪

武汉经验1-3年大专及以上客服|审核|售后其他职位
岗位所属职位类型
全职

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  • 游戏
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职位诱惑:

行政班次 五险一金 周末双休 上市公司

职位描述:

岗位职责:
1、内容审核,大神入驻审核、资质审核:日均1500条 24h
,房间音频审核:日均400条 6h;
2、投诉处理,未成年投诉:每周10条 周均3h,群内投诉答疑,日均4h 纠纷订单:日均2h,黑猫投诉、工商投诉:日均1h;
3、风险预警处理、高风险类100%、中低风险类抽查 :日均2h
4、巡查工作、各品类高流水厅、交友厅:日均8h;
5、复检、质检工作、客服会话质检:每月10个工作日,音频审核复检:日均2h;

任职要求:
1、从事客诉岗位2年以上,有优异的客诉处理技巧和方法,能够从容应对各种客诉场景;
2、清晰了解各游戏平台规则,能配合官方客服处理相关客诉case;
3、有强烈的责任心,不错过用户反馈的需求,能帮助用户解决问题,善于聆听用户的声音并整理成合理的优化建议;
4、熟练掌握办公软件,能够输出客诉相关的数据并做岗职流程优化

工作地址

武汉 - 东湖新技术开发区- 光谷大道金融港B7栋9-11楼查看地图

职位发布者:

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    环境很好,福利不错
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    面试很顺利,面试官很专业,公司也不错
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