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急招花都客服专员+五险一金
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岗位所属职位类型
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职位诱惑:
扁平化管理、五险一金
职位描述:
岗位职责:
1、通过电话在线为客户提供快速的、准确的机票、酒店、火车票、保险、用车等服务;
2、在线接受客户投诉,了解客户需求,安抚客户;
3、严格执行公司制定的各项业务流程,提升客户满意度;
4、及时向相关人员反馈客户的意见及建议,不断为优化运营流程做贡献;
5、积极完成业务汇总表、服务中心运营表、补发短信统计表等上级分配工作任务;
6、对未接来电、航变数据、出票失败订单等数据根据管理规则进行监控,及时回复联系客户;
7、服务团队需积极配合业务方完成各项服务指标和业务指标达成;
任职要求:
1、中专以上学历,普通话标准,口齿清晰,无口音;
2、良好的沟通能力及理解和说服能力;
3、熟悉客服流程,有良好的服务意识
4、有良好的职业素养,有责任心、有耐心、对待工作认真仔细,精益求精,学习能力强。
5、熟练运用excle、PPT等办公软件;
6、服从排班制度安排
附加信息:
工作时间:周末双休
工作地址
广州
-
花都区
- 广州市花都区秀全街工业大道85号
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职位发布者:
陈小姐
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