公司名称:XX公司

工作地点:XX公司总部

作为电话客服,你将负责处理客户通过电话提出的咨询、投诉等问题,并提供准确、及时、专业的解决方案。以下是职位的主要职责:

1. 接听和处理电话客户咨询和投诉,包括电话倾听、问题记录、转介和问题解决等;

2. 负责公司产品的销售和服务,包括电话销售、电话咨询、客户回访等;

3. 维护客户关系,及时回访和跟进客户需求,以提高客户满意度;

4. 了解公司产品和服务,不断提升自己的专业知识和技能,以更好地服务客户;

5. 遵守公司的各项规章制度,保持良好的工作态度和团队协作精神,以提高工作效率和质量。

职位要求:

1. 大专及以上学历,市场营销、商务管理等相关专业优先;

2. 具备1年以上的电话客服工作经验,有同类岗位工作经验者优先;

3. 熟悉电话客服技能和技巧,具备良好的沟通能力和口头表达能力;

4. 熟悉公司产品和服务,具备一定的销售能力和服务意识;

5. 具备良好的客户关系维护和管理能力,善于处理客户投诉和问题;

6. 具备良好的团队合作精神和责任心,能够承受一定的工作压力。

福利待遇:

1. 具有竞争力的薪资水平和完善的社会保险制度;

2. 提供丰富的培训机会和职业晋升空间,助力职业发展;

3. 提供各类带薪假期、生日福利等。