公司亮点：公司发展稳定，每月10号发工资，入职即买五险一金，福利完善。
岗位亮点：团队氛围好，入职半年即有机会晋升，导师带教，一对一培训
工作时间：大xiao周，不固定休周末，早班：9:00---18:00、晚班：12点：30-21:30；
地点：位于天河区创意园区，环境干净优美，交通便利；

职位描述
1、负责客服团队日常工作管理、合理安排客服成员的工作及排班，确保所管岗位工作有序，及时，衔接，配合；
2、对客服团队的在线接待、赔付审批等进行现场工作指导、优化各项工作流程提高工作效率、忙线时需支援接线；
3、负责客服团队质检工作、定期输出质检报告、并给出建议和改善方法、提高团队服务质量；
4、负责团队内部成员的业务知识、客服技能培训、员工激励、心态管理；
5、负责团队客服数据、针对各项指标不达标给出改善方法、并落实跟进，纠正偏差；
6、协助处理各渠道售后纠纷和投诉处理、对投诉率负责；
7、积极完成上级安排的所有工作；

任职资格
1、***大专以上学历
2、2年以上客服经验，1年以上管理经验，有b端经验优先考虑；
3、熟悉使用办公软件、具备数据分析能力、打字速度60字/分钟以上；
4、有较强的沟通能力、协调能力、应变能力以及管理小组的能力，并有较强的服务意识；

福利待遇：
1、基本工资+丰厚年终奖（最高16薪）+季度评选奖项及奖金，薪资高于同行业平均水平；
2、六险一金：除五险一金外，还为员工提供了补充医疗保险，入职即购买；
3、试用期3~6个月，试用期工资不打折，转正后享受带薪年假、带薪病假，公司定期安排年度体检福利；
4、弹性上班；
5、员工活动：每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金，每年一次带薪公费旅游活动，并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动；
6、节日福利：中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动（如圣诞节交换礼物、关怀程序员等），并且提供节日关怀礼物；
7、其他福利：每年定制专属文化衫，每周提供丰富下午茶（零食、饮料、水果等）。


培训晋升调薪：
1、公司有完善的培训体系，入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课，为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间；
2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会，会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。


公司文化：
企业愿景： 实现中国产业带数字化升级，成为全球领先的服装供应链平台
企业价值观： 用户 创新 卓越 协作
总部地址： 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506（天河客运站地铁站D出口）