客服组长 (MJ000364)6k-8k

广州经验1-3年大专及以上客服经理|主管
岗位所属职位类型
全职

  • 软件服务|咨询
  • 电商平台
搜款网 VVIC客服部
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职位诱惑:

公司发展稳定 福利待遇完善

职位描述:

公司亮点:公司发展稳定,每月10号发工资,入职即买五险一金,福利完善。
岗位亮点:团队氛围好,入职半年即有机会晋升,导师带教,一对一培训
工作时间:大xiao周,不固定休周末,早班:9:00---18:00、晚班:12点:30-21:30;
地点:位于天河区创意园区,环境干净优美,交通便利;

职位描述
1、负责客服团队日常工作管理、合理安排客服成员的工作及排班,确保所管岗位工作有序,及时,衔接,配合;
2、对客服团队的在线接待、赔付审批等进行现场工作指导、优化各项工作流程提高工作效率、忙线时需支援接线;
3、负责客服团队质检工作、定期输出质检报告、并给出建议和改善方法、提高团队服务质量;
4、负责团队内部成员的业务知识、客服技能培训、员工激励、心态管理;
5、负责团队客服数据、针对各项指标不达标给出改善方法、并落实跟进,纠正偏差;
6、协助处理各渠道售后纠纷和投诉处理、对投诉率负责;
7、积极完成上级安排的所有工作;

任职资格
1、***大专以上学历
2、2年以上客服经验,1年以上管理经验,有b端经验优先考虑;
3、熟悉使用办公软件、具备数据分析能力、打字速度60字/分钟以上;
4、有较强的沟通能力、协调能力、应变能力以及管理小组的能力,并有较强的服务意识;

福利待遇:
1、基本工资+丰厚年终奖(最高16薪)+季度评选奖项及奖金,薪资高于同行业平均水平;
2、六险一金:除五险一金外,还为员工提供了补充医疗保险,入职即购买;
3、试用期3~6个月,试用期工资不打折,转正后享受带薪年假、带薪病假,公司定期安排年度体检福利;
4、弹性上班;
5、员工活动:每年举行一次大型年会活动并提供丰富的奖品奖金,每年一次带薪公费旅游活动,并且内部有篮球协会、羽毛球协会等文化活动;
6、节日福利:中秋节、端午节、程序员节、圣诞节等各种节日会举办活动(如圣诞节交换礼物、关怀程序员等),并且提供节日关怀礼物;
7、其他福利:每年定制专属文化衫,每周提供丰富下午茶(零食、饮料、水果等)。


培训晋升调薪:
1、公司有完善的培训体系,入职培训+导师帮带+不定期邀请行业大牛讲课,为员工提供充分的锻炼机会跟成长空间;
2、每年1~2次晋升机会、1~2次调薪机会,会结合绩效考评成绩以及能力提升幅度等进行综合考虑。


公司文化:
企业愿景: 实现中国产业带数字化升级,成为全球领先的服装供应链平台
企业价值观: 用户 创新 卓越 协作
总部地址: 广州市天河区元岗路310号智汇Park创意园B座505-506(天河客运站地铁站D出口)

附加信息:

  • 是否为管理岗:

工作地址

广州 - 天河区- 元岗路 智汇Park创意园 B座504-506查看地图

职位发布者:

拉勾安全提示
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· 如遇岗位要求海外工作,请提高警惕,谨防诈骗
面试评价
【查看更多评价】
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官很nice
    环境高大上
    面试效率高
    [面试过程]
    HR小姐姐很好看,面试官很nice是我的师姐。
    (0)
  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    福利待遇杠杠的
    面试官是大牛
    面试效率高
    [面试过程]
    这次面试很愉快,公司环境也很好,非常希望能够加入vvic大家庭。今早去到公司,是人力出来借我的,他还给我讲了很多关于公司的基本情况,让我先有一个大概印象。然后开始面试,是1对1的,从运营主管到coo,过五关斩六将,每个面试官人都很好,从谈话中就能知道他们都是大牛。在面试中,他们都会根据我的简历内容来提问,延伸,并且会对我自身存在的问题提出建议,帮我梳理我的职业规划,对于一个应届毕...
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  • 半年前
    • 描述相符
    • 面试官
    • 公司环境
    面试官是大牛
    面试官很nice
    面试效率高
    [面试过程]
    高价值面试!面试官是COO,麦肯锡豌豆荚背景,公司合伙人之一(听说其他合伙人也都是大牛)。面试过程中感觉COO对行业和公司满满的信心,面试完,我对COO也满满的信心,非常期待加入! 实在不能加入的话,面试中学到了这些,也值了。 1、当场出题让做数据分析,帮助建立了思考的框架,解析了分析的逻辑,还升华了一下我的总结。 2、分享了运营必备的职业技能,让思考自己擅长的领域。 3、介绍了...
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    领域
  • 不需要融资

    发展阶段
  • 150-500人

    规模
  • http://www.vvic.com

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