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售后客服
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武汉
经验1-3年
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岗位所属职位类型
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职位描述:
岗位职责:
1.直播平台仅退款完结时间2小时内,退货退款完结时间50小时内,差评必须每条都要回复,24小时主动联系客户解决问题,引导客户删除负面评价/追加好评。
2.传统电商平台仅退款完结时间1.5小时内,退货退款完结时间44小时内,平台处理售后完结时长4小时内,差评必须每条都要回复,24小时主动联系客户解决问题,引导客户删除负面评价/追加好评。直播平台3分钟回复率大于70%,客户好评率大于90%。
3.熟悉掌握产品各项属性。
4.售后问题进行跟踪,负责进行有效的客户管理和沟通。
任职要求:
1.中专及以上学历,熟练电脑操作,有耐心,有责任感;
2.反应灵敏,善于倾听及表达,观察能力强,敏感度高;
3.富有良好的团队合作意识,有较强的学习和沟通能力,良好的协调能力。
薪资待遇:
1.月薪4-6K
2.工龄+项目奖励+发放员工生日积分
3.包吃包住
4.缴纳社会五险
5.一对一指导老师
6.员工节日福利
附加信息:
工作时间:周末单休
上下班时间:08:30-17:30
工作地址
武汉
-
东西湖区
- 走马岭食品一路9号
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职位发布者:
李女士
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