岗位职责：
1.直播平台仅退款完结时间2小时内，退货退款完结时间50小时内，差评必须每条都要回复，24小时主动联系客户解决问题，引导客户删除负面评价/追加好评。
2.传统电商平台仅退款完结时间1.5小时内，退货退款完结时间44小时内，平台处理售后完结时长4小时内，差评必须每条都要回复，24小时主动联系客户解决问题，引导客户删除负面评价/追加好评。直播平台3分钟回复率大于70%，客户好评率大于90%。
3.熟悉掌握产品各项属性。
4.售后问题进行跟踪，负责进行有效的客户管理和沟通。
任职要求：
1.中专及以上学历，熟练电脑操作，有耐心，有责任感；
2.反应灵敏，善于倾听及表达，观察能力强，敏感度高；
3.富有良好的团队合作意识，有较强的学习和沟通能力，良好的协调能力。
薪资待遇：
1.月薪4-6K
2.工龄+项目奖励+发放员工生日积分
3.包吃包住
4.缴纳社会五险
5.一对一指导老师
6.员工节日福利