岗位职责
1、深入了解是产品，解决在客户使用过程中的问题，并给出合理的解决方案；
2、为客户提供专业化的产品使用培训，结合客户业务场景进行使用指导；
3、对日常客户问题进行分析汇总，根据客户业务场景编制知识库及产品使用手册；
4、收集整理客户产品反馈，与产品团队沟通，提出优化产品和改进建议；
5、深入挖掘老客户价值，对老客户产生的续约、增购结果负责。

岗位要求：
1. 本科学历，计算机相关专业；
2. 有2年以上同岗位工作经验，能适应短期高频出差；
3. 有责任感，为客户项目负责，急客户之所急；
4. 学习能力强，能捕捉共性问题，善于归纳总结；
5. 处事灵活，性格外向，乐于沟通表达。