售后岗位职责：
1、负责各平台店铺（京东自营为主）客户的日常在线接待，主动热情地接待售后客户，安抚客户情绪并建立合理有效的售后沟通，协助客户解决各类售后问题；
2、通过在线表格、erp系统等工具，登记和跟进客户售后问题的处理进度，并及时给予客户反馈；
3、协助客服主管整理汇总周度、月度产品售后问题和客户需求；
4. 完成公司售后催单和线上挽单以及能接受电话挽单流程
任职要求
1、有一定的学习能力，能主动熟悉了解产品属性和行业概况；有家电行业或相关行业从业经验者优先考虑；
2、有责任心、耐心，具有较好的客户服务意识和团队合作意识，有较强的抗压能力和持续的工作热情；
3、中专或以上学历，能较好地使用word、excel等办公软件，市场营销、电商专业优先；
4、服从上级安排，协助团队完成销售业绩目标；
5.有线上线下催付挽单/能接受也愿意电话联系客户催付挽单的优先

上班时间：排班制：早班8:00-17:00 正班9:00-18:00 中班12:30-21:00 轮休制：月休8天，不接受者勿扰
坐班坐班，异地/居家勿扰勿扰！！！
不包吃住，不包吃住