班长岗工作职责
1、负责所管辖客服班组指标管理、人员管理、现场管理等；
2、具备基础的数据整理和分析能力，能够及时发现团队问题，制定改善方案，并追踪解决，在现场管控方面有着完整的管理闭环思路；
3、熟练使用办公软件，会使用Excel、Word等基础函数
4、具备良好的学习能力、知识更新能力。
5、具备1年以上互联网客服在线或热线业务经验，及10人以上团队管理经验；
6、大专及以上学历。