岗位职责：
1.通过400电话接听客户来电，提供在线解答咨询，包括电话客服、售后客服等
2.维护客户关系，提高客户满意度
3. 协助销售团队完成售后服务工作
4.收集和分析市场、行业信息，为公司决策提供依据
5.按时完成领导交办的其他任务
任职要求：
1.1-3年以上的400电话客服工作经验，熟悉各类客户沟通场景，能独立处理客户问题。
2.良好的沟通技巧，能够快速理解客户来电需求并解决问题
3.具备良好的售后服务意识，快速学习和熟练业务流程和系统操作
4.熟练掌握计算机操作，简单的数据收集和分析能力