岗位职责：

1.通过电话或在线方式，为客户提供专业、热情、周到、贴切的优质服务，处理解决客户在行程中遇到机票问题，协助完成机票的相关操作；

2.熟悉国际国内三字代码，独立处理国际机票的咨询、查询、预订、出票、退改签等业务，给予客户准确、专业的解答和解决；

3.精通各国际航空公司价单和各航定位要求，能进行熟练报价，独立处理国际国内单程、联程、往返程预定业务；

4.了解一些国际航线，对复杂行程有较强的组合能力，帮客户合理安排复杂行程的航程

职位要求：

1.大专以上学历，1年以上国际机票操作经验，航司、票务机构、旅行社背景优先；

2.熟悉国际国内三字代码，掌握ETERM系统、民航订座系统及abcus系统等；

3.熟悉国内和外航各航空公司相关价格政策要求和退改签相关规定并能灵活运用；

4.良好的服务意识和热情，语言表达能力强；有较强的沟通协调能力，电脑操作熟练。