**电商客服岗位招聘简章** **一、岗位职责：** 1. 负责公司电商平台（如淘宝、拼多多、抖音小店等电商平台）的在线咨询与客户服务工作； 2. 及时、准确、耐心地解答客户疑问，提供优质的售前、售中、售后服务； 3. 收集客户反馈意见，为产品改进和营销策略提供参考； 4. 维护客户关系，提高客户满意度，促进二次购买； 5. 配合团队完成销售任务，达成业绩目标。 **二、岗位要求：** 1. 中专及以上学历，专业不限； 2. 有1年以上电商客服经验，熟悉电商平台操作流程和规则； 3. 具备良好的沟通能力，善于表达，具备一定的销售技巧； 4. 具备较强的学习能力，能快速掌握产品知识和行业动态； 5. 具备团队合作精神，能承受工作压力，适应倒班制度； 6. 优秀者可优先考虑，具备晋升潜力。 **三、薪资待遇：** 1. 底薪+提成+奖金，待遇从优； 2. 享有五险一金、带薪年假、节假日福利等； 3. 提供完善的培训体系和职业发展通道； 4. 优秀者可转岗至其他部门，如运营、市场等； 5. 后期可晋升为合伙人，共享公司发展成果。 **四、晋升空间：** 1. 业绩优秀者可晋升为客服主管、客服经理； 2. 具备管理能力者可晋升为团队负责人、部门经理； 3. 优秀者可转岗至其他部门，如运营、市场等，担任重要职位； 4. 后期可晋升为合伙人，参与公司决策，共享发展成果。 **五、工作地点：** 我国某城市（具体地址面议） **六、应聘方式：** 1. 公司应聘 **七、注意事项：** 1. 本次招聘仅限全职岗位； 2. 诚信为本，请勿提供虚假信息； 期待您的加入，共创美好未来！

职位概述： 负责阿里巴巴平台的客户服务工作，处理客户咨询、订单、投诉等问题，确保客户满意度和业务增长。 岗位职责： 1. 接待并处理客户咨询、订单查询和投诉等，提供专业的客户服务建议。 2. 监控客户满意度，收集客户反馈，分析客户需求，提出改进建议。 3. 协调团队成员，确保客户服务工作的顺畅进行。 4. 培训和指导新入职客服人员，提高团队整体服务水平。 5. 参与制定客户服务策略，推动业务持续发展。 任职要求： 1. 3年以上客服工作经验，熟悉电子商务平台的操作流程和客户服务流程。 2. 具备良好的沟通技巧和团队协作能力，能够处理多任务和压力。 3. 具备优秀的问题解决能力和应变能力，能够快速应对突发情况。 4. 熟练使用办公软件，具备良好的文字表达能力。 5. 具备优秀的服务意识和客户导向思维，能够站在客户角度考虑问题。 岗位亮点： 1. 加入阿里巴巴这个全球领先的电商平台，与一流的团队共同成长。 2. 拥有良好的工作环境和职业发展机会，能够不断提升自己的能力和技能。 3. 薪资待遇和福利优厚，包括五险、带薪年假、节日福利等。

1.沟通能力强，有责任心。 2.电脑打字速度快（1分钟60个字） 3.有半年 / 一年以上的天猫或者京东，拼多多客服工作经验（年龄20-36岁之间）。 实习期/4200元，转正后保底+绩效+饭补5500-7000左右 上班时间：早班：早上8:00-下午16:30  晚班:下午16:00-晚上24:00， 注：（6月底搬到经济开发区名园北大道117号，新厂）

【居家电商客服招聘】高薪+灵活工作时间+技能补贴   岗位职责：   1. 负责电商平台产品上架、优化及订单处理，需具备基础美工做图能力；   2. 通过电话/在线沟通解决客户咨询、售后问题，要求高情商沟通能力；   3. 协调物流、退换货等售后流程，维护店铺好评率。   任职要求：   - 学历不限，有电商客服经验者优先；   - 打字速度60字/分钟以上，熟练使用办公软件；   - 具备产品上架经验及基础PS技能；   - 服务意识强，抗压能力佳，适应灵活排班。   薪资待遇：   - 综合薪资3000-5000元/月（底薪+绩效）；      工作时间：   - 两班制可选：      早班：8:00-18:00（含2小时休息）      晚班：14:00-24:00（含2小时休息）   - 每周单休1天.   报名方式：   请将简历发送至：邮箱/招聘平台，邮件标题格式：姓名+居家客服+联系方式。   注意：本岗位不收取任何费用，谨防诈骗。

一、岗位职责： 1. 负责公司产品的售前售后服务，解答客户咨询，处理客户投诉及建议； 2. 通过微信聊天的方式，与客户保持良好沟通，及时响应客户需求； 3. 跟进客户订单进度，确保客户满意度； 4. 收集客户反馈意见，为产品改进提供参考； 5. 协助销售团队，提供售前咨询和售后支持； 6. 维护客户关系，提高客户忠诚度； 7. 完成上级领导交办的其他相关工作。 二、岗位要求： 1. 大专及以上学历，专业不限； 2. 具备良好的沟通能力，善于表达，具备一定的谈判技巧； 3. 具备较强的服务意识，耐心、细致，能够承受工作压力； 4. 熟练掌握计算机操作，熟悉办公软件； 5. 具备一定的市场营销知识，了解客户需求； 6. 有客服相关工作经验者优先； 7. 遵守公司规章制度，具备团队合作精神。 三、薪资待遇： 1. 基本工资+绩效奖金+全勤奖+吃住补贴； 2. 提供良好的晋升空间和职业发展机会； 3. 提供完善的培训体系和职业规划指导。 四、工作时间： 1. 早上8:30上班，下午5:30下班； 2. 每周休息一天； 五、工作地点： 义乌市廿三里街道惠民路700号 欢迎有志之士加入我们的团队，共创美好未来！

岗位职责及要求： 1、头脑灵活、性格外向者优先 2、提供售前(产品咨询)、售中(备货发货沟通）、售后服务； 3、熟练操作电脑，打字速度快，工作相关软件经过培训后能迅速掌握； 4、能迅速掌握产品知识，耐心细致地给客户购买提供售前咨询： 5、大专以上学历，有电商从业经历、网销电销经验、客服相关工作经验者优先； 6、能够以大局为重，有一定抗压能力;吃苦耐劳，踏实肯干，服从公司安排。 7、优秀应届生也可

薪资福利: 1、提供宿舍（环境舒适、干净卫生、空调、热水器、洗衣机） 2、试用期1个月，试用期保底薪资4K-4.5K元(根据面试者工作经验确定)。 3、转正后，基本工资+提成+奖金，综合薪资上下浮动区间6K-10K元/月。 4、享受法定节假日、高规格节日福利、每周单休，年终奖，工龄奖金，生日礼物、入职周年礼物。 5、从事客服6个月后，优秀客服可申请运营岗位发展，也可申请转内部其他岗位。 6、6个月后仍继续从事客服岗位的优秀客服，可以往组长(7K-10K/月)-主管（10K-15K）岗位培养发展。 岗位内容： 1.了解、掌握产品知识，为顾客提供专业的咨询服务。 2.解答顾客关于产品功能、使用方法、服务内容等方面的疑问。 3.维护天猫、抖音店铺页面，确保产品信息的准确性和及时更新。 4.分析顾客需求，提供个性化产品推荐和购物建议。 5.与其他部门协调，确保顾客订单流程顺畅和高效。 6.跟踪市场趋势和竞争对手动态，参与销售策略的制定。 7.处理顾客投诉和售前纠纷，提高顾客满意度。 8.定期参与培训，提升个人的专业能力和服务水平。 9.完成领导交办的其他相关工作任务。 岗位要求： 1、打字速度较快，不少于45字/分钟； 2、对平台规则有一定认识和了解； 3、能维护公司的利益，在本职工作中能维护公司的品牌形象； 4、为人诚实，工作严谨细致，踏实认真，具备良好的沟通应变能力、学习能力、共情能力，以及良好的团队工作精神； 5、大专以上学历，电子商务相关专业，有电商客服工作经验，可放宽到优秀应届生（学历不是硬性要求，有经验也可放宽条件）； 6、能熟练操作Word、Excel等办公软件。 面试指引: 1、乘390/317/809/810路公交到“万达广场(总部经济园)"站下车; 2、进入总部经济园，从A7大厅乘坐底层区电梯; 3、乘电梯上到10层--西邦电商

工作内容： 1、 负责电商店铺在线解答客户的售前问题并进行合理引导，促成销售订单的完成； 2、 负责确认客户资料及订购信息，避免发货出错； 3、 在不违反平台规则的前提下让客户感受到最大程度的满意。 4、 了解消费者心理。进行有针对性地相关推荐，提升个人业绩 5、 主要负责客户咨询，提供询单转化 6、小白也可，做过电商客服优先

招聘俄语客服 熟练运用俄语打字沟通  及时回复客户产生的疑问和咨询  主动跟进货物进度 要求  本科以上学历 应届生优先 良好的俄语书面和口头表达能力 有良好的沟通能力和团队协作精神  有责任感 仔细认真耐心

职位编号：客服 工作地点：象山小区70栋五单元 1. 负责公司在线客服工作，提供优质、专业的客户服务，解答客户咨询并促进订单交易； 2. 保持与客户的有效沟通，提供优质的售前咨询和售后服务，提升客户满意度； 3. 及时处理客户投诉，提供合理的解决方案； 4. 定期分析客户反馈，为产品改进和服务提升提供有效建议； 5. 收集和分析市场信息，为公司业务决策提供支持。 职位要求： 1. 大专及以上学历，有客服相关工作经验者优先； 2. 具备良好的沟通能力和人际交往能力； 3. 具备良好的客户服务意识和团队合作精神； 4. 具备较强的学习能力和问题解决能力； 5. 熟练使用电脑和办公软件； 6. 具备一定的数据分析能力，能够从数据中发现问题。 工作时间：朝九晚六，月休两天 薪资福利：月薪4000元起，包括基本工资、绩效奖金、年终奖、五险一金、带薪年假、节日福利等。 备注：公司注重员工个人发展，提供完善的培训和晋升机制。 岗位JD编写人：老板 日期：2024年6月24日

岗位职责： 1、负责售前的日常客户接待工作，具体工作内容包括旺旺消息回复，主动了解客户需求、及时营销 、引导消费、催付客户等工作； 2、负责售中、售后工作跟进，登记客户退货并确认仓库已收到退货； 3、负责老客户维系，提高复购率，引导加微信并日常维护回访、制作产品报价单； 4、根据客户的中差评，记录产品质量问题，减少退货率； 5、完成领导安排的临时性工作。 任职资格： 1、年龄：22-30周岁； 2、学历：大专及以上学历，1年以上的1688客服相关工作经验； 3、熟悉使用日常的办公软件word、excle、Photoshop； 4、其他要求：学习能力强、有工作责任心、积极性、抗压能力强，团队精神、有自己判断能力、细心。

岗位职责：回复客户问题，解决客户疑惑，促使客户下单  要求：一分钟打字大于60字，有客服经验  工作时间：有早晚班 早班7:50-16:45，晚班16:30-24:00，一周轮一次班  月休4天，排班休息

【福利待遇】 1、金华婺城区江北市中心CBD办公环境，积极向上的工作氛围和发展平台。 2、提供入职产品、岗位相关技能等培训，师傅传帮带；良好的岗位晋升通道：客服-主播助理-主播，客服-运营助理-运营。 3、提供奖金、餐补、全勤奖、加班费、法定节假日带薪假期、过节礼品、聚餐等福利。 4、具有竞争力的薪资水平和完善的社会保险制度。 【直播电商客服岗位职责】 1、负责接待和处理直播电商平台上的客户咨询和投诉等售前售后问题,包括在线聊天、电话等方式。保持良好的沟通技巧和耐心,与客户进行有效的沟通和协调,以解决客户的问题并提高客户满意度。 2、直播间跟主播进行互动配合。 3、做产品链接。 4、通过平台发货。 5、完成公司领导分配的其他工作任务。 【岗位要求】 1、有电商公司的客服工作经验。 1、喜欢护肤品行业，对于护肤品了解。 2、想长期从事电商行业，了解直播电商平台的基本运作。 3、具备良好的沟通技巧和耐心,具备一定的抗压能力。 4、具备团队协作精神,能够与同事和客户进行有效的沟通和协调。 5、熟练掌握常用办公软件,如Office、Excel等。

能力要求如下： 1、有热线客服实习工作经验者优先，男女不限; 2、普通话标准，语言有亲和力，性格外向; 3、具备良好的倾听理解能力，了解用户实际需求; 4、工作态度端正，对客服工作感兴趣，具有良好的服务意识。 5、掌握电脑基本操作，打字速度不低于40字/分钟 糖衣炮弹： 1、在家一个人寂寞吗，这里有人陪你聊； 2、嗯~环境，你坐办公室跷二郎腿吗，也行，如果你怕找不到对象的话，窗外的风一直吹雨一直下，是的和你没有关系； 3、下午茶、生日会、团建，有更多你想不到的； 4、怕学不会，有专人带教，3~5天即可轻松上手； 5、我们关注员工的个人成长，期待个人的持续突破和提升，关于成长的一切，老板都愿意买单。

早晚班，有客服经验者优先。 饭补餐补，月休两天