职位描述：

作为市级信息化平台的电话答疑工作人员，您将负责为机构端用户提供专业且高效的服务。您的职责包括及时处理用户反馈，确保用户在使用平台过程中能够得到满意的解答。

岗位职责：

1. 负责接听市级信息化平台的咨询电话，为机构端用户提供专业、高效的服务；

2. 熟悉平台的功能和操作流程，能够准确解答用户在使用过程中遇到的问题；

3. 针对用户的需求，在公司技术人员帮助下为用户提供相应的解决方案，协助用户解决技术问题；

4. 及时处理用户反馈，了解用户对平台的意见和建议，与相关部门沟通改进，定期编写服务报告。

5. 配合团队完成其他相关工作，共同提高团队整体服务质量。

职位要求：

1. 大专及以上学历；

2. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够承受一定的工作压力；

3. 熟悉常用办公软件；

4. 具备良好的学习能力和团队合作精神；

5. 有相关客服或技术支持工作经验者优先。

我们提供：

1. 竞争力的薪资待遇和完善的福利制度；

2. 广阔的职业发展空间和丰富的培训机会；

3. 充满活力和创新精神的工作氛围；

4. 良好的企业声誉和稳定的发展平台。