岗位职责：
1.通过Zendesk系统受理用户咨询，快速响应，高效准确解决问题；
2.深入挖掘用户需求；
3.对售后及客户反馈的主要问题进行总结，归类，将无法第一时间解决的问题，及时反馈升级，追踪至解决；
4.对客户进行正向言论引领，消除客户对公司的负面认知，维护与客户的良好关系，增强用户对品牌的忠诚度。

任职资格：
1.大学英语六级及以上，具有听说读写能力；
2.该岗位为倒班工作制，每天工作时间8小时，介意着勿投；
3.善于沟通，有团队合作精神，能承担较强工作压力；
4.学习能力强，具有强烈的责任心和上进心，良好的执行力；
5.加分项：会说阿拉伯语或者西班牙语。