岗位职责：

1.负责美团平台业务体验研究项目，如用户场景和需求挖掘、卡诺调研、心智与认知研究、转化分析等；

2.主导体验自驱类项目的目标拆解和执行，如体验问题走查、CEM系统建设、用户主观体验指标监测与评估；

3. 深入理解业务，根据产品运营规划与需求，自行设计并执行研究项目，输出体验洞察结论，提供对业务有价值的、可落地的优化建议，并推动研究结果的落地； 

4.与产品、运营、设计等不同职能团队协同，通过专业的用户研究方法，向内外部团队赋能，深度参与业务策略支持。

岗位要求：

1.社会学、心理学、统计学、相关专业硕士及以上学历；

2.熟练应用各种用户研究方法（深度访谈、焦点小组、问卷调查、眼动、田野调查）；

3.有5年及以上大厂用研工作经验，有NPS/满意度体验指标搭建经验者优先；

4.具备敏锐的体验感知和洞察力，优秀的沟通表达能力，较强的自驱力和执行力，注重团队协作。