售后服务顾问

岗位职责：

1、 接车受理问询：负责进厂维修车辆的接车工作，受理客户的维修项目和咨询;

2、对接技师诊断：负责配合技术人员对送修车辆技术进行诊断;

3、维修反馈：对修复车辆及维修进度，向客户做明确交代，并听取客户的反映和要求，尽量满足客户需求，提高客户满意度；

4、 创建工单、进度了解：为进厂车辆创建完整详细的维修工单，了解车辆维修进度;

5、验车结算：负责接待前来提车的客户，引导客户视检竣工车辆，向客户汇报维修情况，办理结算手续，恭送客户。

6、一周回访。

任职资格

1、中专及以上学历，有一定的客户沟通能力，汽车相关专业和有驾驶证者优先;

2、品貌端正，应变能力强，良好的客户服务意识和团队协作精神;

3、熟练使用office办公软件，熟练驾驶汽车。