1.客户沟通与需求理解：

负责接听客户来电或通过各种渠道与客户取得联系，了解客户需求。

详细了解客户的家政服务需求，包括服务类型、服务时间、服务地点等具体信息。

2.订单处理与派单：

将客户需求输入系统，做好订单记录，确保信息的准确性和完整性。

根据客户需求和公司资源，安排合适的家政服务人员（如保姆、月嫂、育婴师等）进行派单。

跟踪订单进展，确保家政服务能够按照客户要求进行，并及时解决服务过程中可能出现的问题。

3.服务质量监督与管理：

对家政服务人员的服务质量进行监督和评估，确保服务质量和客户满意度。

处理客户投诉和服务过程中发生的各种矛盾，积极寻求解决方案，维护客户关系。

4.客户关怀与回访：

对客户档案进行维护，定期或不定期地对客户进行回访，了解客户满意度。

针对客户的反馈意见，提出改进措施，不断提升服务质量和客户体验。

5.销售支持与订单促成：

协助销售专员为客户提供家政服务方案，促成订单的签订。

在与客户沟通的过程中，积极宣传公司服务理念和优势，提升公司品牌形象。

6.数据统计与分析：

对订单数据进行统计和分析，为公司制定服务策略和市场拓展提供参考依据。

关注市场动态和竞争对手情况，及时调整服务策略以应对市场变化。

7.办公环境维护：

负责维护整洁舒适的办公环境，确保工作效率和团队氛围。

配合公司开展各项活动和任务，确保公司运营顺畅。