一、岗位职责：

1. 负责解答客户的咨询，为客户提供专业的售前、售中、售后服务，确保客户满意度；

2. 负责处理客户投诉、纠纷等问题，及时进行沟通和协调，维护公司形象；

3. 负责收集客户需求、意见及建议，及时反馈给公司相关部门，推动产品优化和服务改进；

二、任职要求：

1. 专业不限，有客服工作经验者优先；

2. 具备良好的沟通表达能力和服务意识，有较强的责任心和抗压能力；

3. 具备良好的团队协作精神，能适应居家办公环境，保持高效工作状态；