岗位编号：LC001

所属部门：客户服务部

工作地点：线上

工作职责：

1. 通过线上聊天工具，为客户提供产品咨询、购买建议、售后服务等支持，解答客户问题，提高客户满意度。

2. 收集客户反馈意见，及时回应客户需求，与其他部门保持良好沟通，推动问题解决。

3. 参与客户服务流程的优化和改进，提出建设性意见和建议，提升客户服务质量。

4. 维护客户关系，主动关心客户，提升客户忠诚度和口碑传播。

5. 定期汇报客户服务数据，如客户满意度、问题解决率等，对服务过程进行总结和分析。

6. 完成上级领导交付的其他相关工作。

任职资格：

1. 大专及以上学历，专业不限，有客户服务经验者优先。

2. 具备良好的沟通技巧和问题解决能力，能够承受一定的工作压力。

3. 熟悉各种线上聊天工具，如微信、QQ、钉钉等，具备良好的文字表达能力。

4. 具备良好的服务意识和团队协作精神，能够适应灵活的工作时间。

5. 熟练掌握一门外语者优先（如英语、日语等）。

6. 对互联网行业有热情，了解常见的产品和平台，如电商平台、社交媒体等。

薪资福利：

1. 薪资结构：底薪 + 绩效奖金，****。

2. 享有国家法定节假日、年假、病假等带薪假期。

3. 提供完善的社保福利，包括养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。

4. 提供丰富的培训机会和职业发展空间。

5. 团队氛围融洽，定期举办员工活动，提供丰富的团队建设机会。

应聘方式：

有意者请将个人简历发送至我公司指定邮箱，或在线填写应聘表格。我们将在收到简历后进行筛选，并在一个工作日内通知合适的候选人参加面试。

邮箱地址：**************

公司网址：www.example.com