岗位职责：
1、通过在线聊天和电话的形式与客户沟通，提供售前售后的相关信息咨询；
2、根据业务流程帮助客户解决诉求；
3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果；
4、根据门店反馈的售后案例进行判断和跟进

任职资格：
1、大专及以上学历，有一年以上客服经验 ，****。年龄40岁以下。
2、熟练操作Word、Excel、Outlook等OFFICE办公软件，打字速度60字／分钟以上
3、普通话标准，良好的语言组织和概括能力，积极主动，思路清晰，应变灵活，善于与人沟通，较强的问题解决能力，分辨力和决策能力，以客户为中心提供解决方案。
4、愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识及抗压能力，能适应轮班轮休工作时间。

工作时间（40 小时/周 轮班轮休）部分班次如下供参考：
1. 9:00-18：00
2. 12:00-21:00(补贴 15 元/次)
3. 13:00-22:00(补贴 30 元/次)
4:15点-24点（补贴50元/次）