【工作职责】
1.维护学员学习体验，积极与学员进行沟通，跟踪学员学习进度，帮助学员进行课程安排等学习事宜，提高满意度；
2.针对学员在课程学习过程中的问题及私人问题及时解决答疑（保障服务满意度，降低退款率）；
3.负责社群督导、作业点评、直播课程运营及社群的活跃度提升（提升用户的参与度，降低复训率）；

【任职资格】
1.大专及以上学历，服务意识佳，有亲和力和抗压能力，对工作充满热情；
2.对国学内容感兴趣、有国学基础的优先考虑；
3.执行力强、条例清晰，具有独立处理问题的能力；
4.热爱教育行业，致力长期在教育行业发展；