电商客服岗位JD

职位名称：电商客服专员

职位描述：

1. 负责处理客户咨询、投诉和建议，提供高质量的客户服务。
2. 确保客户满意度，提高客户忠诚度。
3. 跟踪订单状态，确保订单及时处理和发货。
4. 维护客户关系，处理客户纠纷和投诉。
5. 收集客户需求和反馈，提供产品改进建议。

职位要求：

1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、客服等相关专业优先。
2. 至少一年以上电商客服或相关领域工作经验。
3. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够妥善处理客户投诉和纠纷。
4. 具备优秀的客户服务技巧和问题解决能力。
5. 熟练使用办公软件和电商平台工具。
6. 具备良好的团队合作精神和职业素养。

工作时间：
全职

薪资待遇：
****，提供具有竞争力的薪酬待遇，包括绩效奖金、晋升机会等。

福利：
五险一金、带薪年假、节日福利、定期团建活动等。

工作环境：
年轻活力的团队，积极向上的工作氛围，良好的晋升机会和发展空间。

我们期待您的加入！