就一点工作轻松


岗位职责描述：

1. 岗位概述：
本公司致力于为客户提供优质的服务体验，现招聘客服专员，主要负责处理客户咨询、投诉和售后服务，确保客户满意度。

2. 主要职责：
- 通过在线聊天等方式，为客户提供热情、专业的咨询服务；
- 及时处理客户的投诉和意见，协调相关部门解决问题，确保客户满意度；
- 跟进客户订单进度，确保订单按时完成，并对订单异常情况进行处理；
- 收集客户反馈意见，为产品改进和业务发展提供参考；
- 维护客户关系，定期进行客户回访，提高客户忠诚度；
- 参与公司内部培训，提升自身业务知识和技能；
- 完成上级领导交办的其他相关工作。

3. 任职要求：
- 具备良好的沟通能力和服务意识，善于倾听，耐心细致；
- 具备一定的应变能力和解决问题的能力；
- 熟练掌握办公软件，具备基本的电脑操作能力；
- 有客服相关工作经验者优先；
- 具备较强的团队合作精神，能适应轮班工作。

4. 工作时间：
- 实行综合工时制，轮班制工作，具体工作时间根据公司安排。

5. 薪资待遇：
- 底薪+提成+奖金，具体
- 带薪年假、节日福利等。

6. 工作地点：
- 本地市区

我们期待您的加入，共同为客户提供优质的服务，为公司发展贡献力量！