岗位职责：
1、负责店铺的咨询、订单追踪；
2、使用旺旺和天猫与顾客沟通，解答客户疑问，服务热情，促成下单；
3、熟悉店铺产品，及时关注库存情况并反馈咨询中遇到的问题；
3、跟进订单情况，解决客户咨询中遇到的问题以及疑惑；
4、处理简单的订单售后，比如物流查件，顾客退换货等；

任职资格：
1.打字速度50-70字/min；
2.学习能力强，适应能力强，有一定的自主性；
3.能总结自己工作中的不足，及时改善；
4.执行力强，及时完成领导交代的工作任务；
5.具备基本沟通能力。
福利：
1、福利：年终奖、工龄工资、下午茶、节假日礼品、公司不定期团建；享受国家法定节假日及带薪年假。
2、员工氛围：家庭般，同学般的团队友谊和工作氛围，团结有爱，轻松活泼；
4、晋升路线：
客服→客服组长→客服主管