"1.熟悉保险行业监管部门相关投诉考核要求，客诉处理流程，可独立完成投诉案件处理工作，协助公司完成监管部门客户投诉处理要求。

2.负责客户投诉案件处理，通过电话回访方式解决客户争议。

3.可独立完成客户投诉案件复盘报告、案件分析与总结的撰写。

4.负责投诉案件分析纠错，推动投诉处理流程优化，提升投诉处理质量和效率。

5.领导交办的其他工作。"

"1.本科学历以及上，逻辑思维清晰，有一定客服经验，金融，法律，保险，财务等相关专业。

2.有一定岗位相关经验，或有处理金融行业监管投诉工作经验。"

"1.上述岗位皆为劳务外包，与深圳市鹏劳人力资源管理有限公司签订劳动合同。

2.试用期：试用期3-6个月，入司即购买五险一金+转正后商业补充保险。

3.月度综合薪酬范围：8-12k（月度固定薪酬+月度绩效薪酬+月度福利补贴+年终绩效奖金）。

4.培育发展：享有各种工作技能技巧提升、管理知识讲座等衔接培训。

5.上班时间：9:00-18:00，周末双休，国家法定节假日正常休息！

6.职位福利：五险一金、带薪年假、补充医疗保险、定期体检、节日福利。"