1.普通话流利，具备良好的沟通技巧和服务意识。

2.能够灵活应对突发情况，保持冷静和专业。形象气质佳，身高要求因岗位而异

3.着装得体，举止文雅，具备亲和力。负责迎接、引导来访宾客，提供咨询服务，解答相关问题。

4.运用礼貌语言，确保服务热情、周到，使宾客有宾至如归之感。

5.处理接待过程中的突发事件，确保服务流程顺畅。