该岗位主要负责Yandex.Market（俄罗斯最大电商平台之一）的店铺整体运营，通过市场调研、店铺维护、数据分析、推广策划与跨部门协作，确保店铺GMV及各项KPI持续增长，并维护良好的客户体验与平台合规性。岗位需统筹产品上架、listing优化、促销与广告投放、库存与物流管理、客户服务及团队管理等，要求具备2-3年Yandex、OZON跨境电商经验、数据分析能力及俄语/英语沟通能力。主要职责1. 平台战略与市场研究负责深入研究Yandex.Market平台的规则、收费与推广政策，制定符合俄罗斯市场特点的整体运营策略。​跟踪行业动态及竞品（如OZON、Wildberries）运营模式，进行消费行为及选品偏好分析，为选品及定价提供决策支持。定期撰写市场调研报告，分析宏观经济、节假日、促销节点对销售的影响，优化年度与季度运营计划。2. 店铺运营与内容优化负责新品上架、SKU管理及listing优化，包括产品标题、描述、关键字与图片的本地化调整，提升搜索排名与转化率。制定并执行站内外营销推广和广告投放方案（Yandex.Direct、CPA联盟等），监测ROI并持续优化投放结构。​策划大型促销活动（双11、圣诞、俄历新年等）及站内专题页，协调视觉与文案团队保证活动创意与执行落地。3. 产品与库存管理建立完善的库存监控体系，定期统计销售与库存数据，依据销量、补货周期与物流时效制定补货与调拨计划，确保库存周转率。管控定价策略与利润空间，进行促销与折扣规划，协调财务核算促销效果并保证毛利目标达成。​4. 订单履约与物流协调与国内外物流及仓储合作伙伴对接（含Yandex.Fulfillment等），优化仓配方案，提升订单履约时效与准时率。​监督退换货流程与售后服务，协同客户服务团队降低退货率并提升用户好评率。​5. 客户服务与用户体验跟进客户咨询与投诉，建立FAQ及SOP，协调客服团队及时响应并提供解决方案，保持店铺评价≥4.8分。​收集用户反馈与站内界面使用情况，提出UX优化建议并推进平台功能改进。​6. 数据分析与绩效监控制定并跟踪GMV、UV、转化率、客单价、ROI等核心KPI，利用BI工具（如Yandex.Metrica、Google Analytics）输出周/月度运营报告。深入挖掘运营数据，开展A/B测试，不断优化首页推荐、广告素材与活动规则，提升各阶段转化率。​7. 团队管理与跨部门协作组建并管理3–5人运营小组，制定培训计划与绩效考核制度，建立高效协作流程。​与产品、技术、视觉、财务、法务、客服及海外供应链团队密切配合，确保各环节协调顺畅。8. 合规与风险控制严格执行Yandex.Market平台规则，监控店铺安全，防范账号被封风险，确保运营合规。跟踪俄欧相关贸易、支付及海关政策变化，及时调整运营策略，保障跨境合规。​本科及以上学历，市场营销、国际贸易、电子商务或相关专业优先；具备5年以上跨境电商或俄罗斯电商平台运营经验。​熟悉Yandex.Market平台及俄罗斯市场，具备良好的俄语（或英语）沟通能力。精通数据分析与BI工具，能独立编制多维度运营报告并提出优化建议。优秀的项目管理与团队领导能力，具备较强的跨部门协调与沟通能力。抗压能力强，具备创新意识与高度的结果导向。