岗位职责：

1. 负责客人入住/退房手续办理及问询解答；  

2. 接听电话，处理预订及客户需求；  

3. 维护前台区域整洁有序，提供热情服务；  

4. 协助处理客户投诉及突发事件；  

5. 完成交接班记录及基础财务对账工作。  

6.上班时间下午六点至凌晨2点