岗位名称：客服助理

主要职责：

1. 售前跟进，关注客户，和沟通退款原因。回答客户咨询，提供产品信息、售后服务和解决方案。

2. 记录和解决客户投诉，确保客户问题得到及时解决。

3. 协助客户解决问题并提供支持，确保客户满意度。

5. 维护客户服务记录，确保数据准确性和完整性。

6. 协助团队成员处理日常工作，确保工作流程顺畅。

职位要求：

1. 大专及以上学历，具有客户服务或相关领域工作经验者优先。

2. 具备良好的沟通能力和人际交往能力。

3. 具备优秀的书面和口头表达能力，能够清晰、准确地与客户沟通。

工作时间：轮班制，包括周末和节假日。

薪资待遇：

底薪3000元+提成，综合5k-8k