公司是做卫浴产品，主要是普能马桶、智能马桶和花洒等类目，涉及的平台有京东、天猫、拼多多和唯品会。

一、岗位职责
1、售前：通过公司各大平台聊天工具接待顾客户，回答客户疑问，推荐产品，促进成交；
2、售中：处理客户催件、查件、破损件，处理相关退款、退货等订单问题，并进行登记、反馈跟进；
3、售后：妥善处理客户问题，售后服务，退换货管理等，根据不同的售后类型与消费者协商达成一致处理结果，减少店铺纠纷率；
4、熟悉产品知识，以便解答客户问题；
5、完成上级交行的其他工作任务。

二、任职要求
1、工作踏实，吃苦耐劳、有责任心、有上进心、积极热情主动、有成交欲望；
2、能适应早晚班制（早班08：00-17：00，晚班16：30-24：00）；
3、打字速度快，50个字/分以上；
4、有卫浴行业客服工作经验优先，优秀实习生、学习能力强亦可。

三、公司氛围
1、工作累了想放松放松，每天有音乐时间，可以缓解压力；
2、团队多为90后年轻人，开朗活泼，年轻随和好相处；
3、人性化管理，不定期下午茶，节日小礼物；
4、工作氛围好，同事关系融洽。