岗位名称：电商销售客服

一、岗位职责：

1. 负责电商平台（如淘宝、天猫，京东、拼多多，抖音，快手，小红书，得物等）的客户咨询销售、解答及售后服务工作，确保客户满意度；

2. 通过电话、在线聊天等方式，与客户保持良好沟通，了解客户需求，提供针对性的产品推荐；

3. 及时处理客户投诉，解决客户问题，维护店铺形象；

4. 跟进客户订单，确保订单准确无误，按时发货；

5. 收集客户反馈意见，为产品改进和营销策略提供参考；

6. 配合团队完成销售目标，提高销售额。

二、岗位要求：

1. 学历不限，市场营销、电子商务等相关专业优先；

2. 具电商销售客服经验，熟悉电商平台操作流程优先；

3. 具备良好的沟通能力，善于与人交流，具备一定的销售技巧；

4. 具备较强的服务意识，耐心、细致，能够承受工作压力；

5. 熟练掌握办公软件，如Word、Excel等；

6. 具备一定的电商行业知识，了解市场动态；

7. 有团队合作精神，具备较强的执行力和责任心。

三、薪资待遇：

1. 白2500+满勤+绩效；晚2600+满勤+绩效

2. 节日福利；

3. 提供良好的晋升空间和职业发展机会；

4. 提供完善的培训体系。

四、工作时间：

白班8-16 晚班16-24；

五、工作地点：

辽宁省葫芦岛市连山区铁北路39-15号楼 B

有意者请将个人简历发送至邮箱：[*****************]，我们将尽快安排面试。期待您的加入！