【岗位职责】：
1.负责协助用户核对账单、费用相关问题指导；
2.协助用户完成账号注册及实名认证等相关流程；
3.售后问题的收口及后端资源的协调，协同售后技术部门共同保障问题的处理效率和质量，保障客户服务满意度；
4.接收并处理客户问题，倾听客户意见，理解客户需求，迅速响应并提供合理的解决方案。

【岗位要求】：
①大专及以上学历，专业不限；有相关工作经验者优先；
②良好的服务意识，良好的倾听力和应变能力；
③熟悉基本的网络、服务器、云计算相关知识（如虚拟机、存储、负载均衡等）；
④较强的沟通和表达能力，问题定位能力，善于解决问题。

【加分项】：
1.了解腾讯云、阿里云、华为云的优先
2.云计算相关认证（如HCIA、阿里云ACP）者优先
3.愿意接收新鲜事物