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岗位所属职位类型
全职

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职位诱惑:

国内知名母婴品牌

职位描述:

岗位职责:
1. 通过天猫/京东/抖音/小红书/小程序等在线聊天工具为客户进行解答并引导购买,促进订单成交;
2.熟悉产品、了解产品特性,流利解答客户提出的各种关于产品信息问题;
3.对后台拍下未付款及未下单客户进行及时催付,跟踪,提高转化;
4.具备良好的服务意识,耐心和责任心,工作积极主动,有效及妥善处理客户的售后问题;
5.对待工作热情积极,认真回应客户的需求并对店铺满意度、差评率等指标负责;
6. 完成上级交办的各项任务,总结和反馈日常工作问题;

岗位要求:
1. 中专及以上学历;
2. 具备1年及以上电商客服工作经验,打字速度45/分钟以上,接待过高客单价品类优先考虑;
3. 有母婴相关行业工作经历优先;
4.工作时间:早班9点-17点,晚班16点-24点(居家值班),大小周,排班制;
5. 沟通能力强,有亲和力,有服务意识与同理心;

附加信息:

  • 工作时间:周末双休
  • 上下班时间:09:00-18:30

工作地址

职位发布者:

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