岗位职责：
一、用户沉淀与分层管理
1.流量承接与导入：将公域平台（如抖音、直播）的流量引导至私域池（企业微信/微信群），2.搭建一对一及社群服务体系。
3.用户标签化管理：根据用户行为、消费偏好等数据打标签，实现精准分层，制定差异化运营策略。
4.社群组建与维护：负责社群用户的拉新、引流及日常秩序维护，确保社群活跃度13。
二、内容运营与用户互动
1.内容策划与发布：定期输出图文/视频等内容，结合产品卖点与用户痛点，提升用户粘性。
2.实时互动响应：解答用户咨询，处理投诉，通过话题引导、活动策划增强用户参与感。
3.社群氛围营造：设计互动游戏、话题讨论等，提升社群活跃度与信任感。
三、转化策略与活动执行
1.营销活动策划：设计裂变活动（如优惠券、拼团）、会员权益体系，推动用户转化与复购。
2.销售目标达成：监控私域转化率、复购率等核心指标，通过精细化运营完成业绩目标。
3.用户生命周期管理：从引流到留存、转化、复购全链路优化，延长用户价值周期。
四、数据分析与策略优化
1.数据监控与复盘：每日分析用户活跃度、留存率、转化路径等数据，迭代运营策略。
2.工具应用与创新：熟练使用企微工具、SCRM系统提升运营效率，探索新玩法（如AI客服、自动化流程）。
3.竞品与市场洞察：跟踪行业趋势，优化私域运营模型。

任职资格：
1.核心技能：社群运营、用户分层、活动策划、数据分析能力；
2.工具掌握：企业微信、社群管理工具、基础PS/图文编辑能力；
3.特质需求：高沟通敏感性、创新思维、抗压能力及结果导向意识；
4.工作经验：从事过相关岗位1-2年，线下转化率达70%以上。