电商客服岗位JD

职位名称：电商客服专员

职位描述：

1. 负责解答客户关于产品、订单、物流、退换货等各类问题，提供高质量的客户服务。

2. 建立并维护与客户的良好关系，积极回应客户反馈，提高客户满意度。

3. 收集并整理客户反馈的问题和需求，提供解决问题的方案和建议。

4. 处理客户投诉和纠纷，协助相关部门解决问题，提高客户满意度。

5. 协助完成部门内的其他日常工作任务。

职位要求：

1. 大专及以上学历，市场营销、电子商务、客服等相关专业优先。

2. 具备一定的客户服务知识和技能，如沟通技巧、解决问题能力等。

3. 具备良好的沟通能力和人际交往能力，能够有效地处理客户关系。

4. 具备良好的团队合作精神和协作能力，能够与团队成员共同工作。

5. 具备一定的抗压能力，能够应对高强度的工作压力和挑战。

6. 有电商客服经验者优先考虑。

工作时间：朝九晚六，周日休。

薪资待遇和福利：月薪 5000 元以上，五险，带薪年假，节日福利，年终奖等。

岗位亮点：

1. 电商行业快速发展，前景广阔。

2. 高强度工作压力下锻炼个人能力，快速成长。

3. 与客户建立良好关系，提升个人价值。

4. 团队合作氛围良好，工作氛围愉悦。

我们期待你的加入！