自媒体运营 8k-13k

一、岗位定位
负责企业自媒体矩阵（小红书、视频号、抖音等）的运营，融合服务与品牌传播，通过内容生产、客户互动及数据优化，提升品牌触达效率与客户满意度。

二、核心职责

1. 账号运营
61 管理账号日常更新、数据监控及合规性，制定运营策略（如更新频率、内容方向），提升粉丝量与互动率；
61 协同CI部策划主题活动，推动跨渠道流量转化。
2. 内容生产
61 策划选题（如产品教程、客诉案例），独立完成脚本撰写、拍摄及剪辑（熟练使用Premiere、剪映）；
61 输出图文/短视频内容，适配多平台规则（如抖音竖屏、视频号社交裂变）。
3. 客户服务
61 实时回复评论/私信，引导用户通过客服渠道深度沟通；
61 沉淀高频问题至自助服务指南，降低重复咨询压力。
4. 协同优化
61 定期同步运营数据（播放量、转化率），推动服务流程与产品迭代优化。

三、任职要求

1. 学历与经验
61 本科及以上学历，新闻传播、市场营销、影视制作等专业优先；
61 1-3年自媒体运营经验，有互联网行业（如电商、在线服务）成功案例者优先。
2. 技能要求
61 熟悉小红书、抖音、视频号等平台算法规则，掌握拍摄设备（单反、手机）及剪辑工具；
61 具备文案策划能力，能结合热点与用户痛点输出创意内容。
3. 核心素质
61 用户思维：通过评论/客服反馈挖掘需求，反哺内容与服务优化；
61 抗压与应变：适应快节奏更新（如热点24小时追更），快速处理舆情危机；
61 协作能力：跨部门沟通顺畅，推动资源高效落地。