主动记录客户反馈的意见和建议，并定期整理汇报。

    *   以热情、耐心的态度服务每一位客户，积极解决客户问题，提升客户体验。

4.  **信息录入与文档管理：**

    *   在客户关系管理（CRM）系统中准确、完整地录入客户互动记录、投诉内容及处理结果。

    *   协助整理和归档客服相关的文件和资料，确保信息可追溯。