【工作职责】

1、通过电话与已购课客户沟通，主动介绍公司课程 / 产品优势，精准把握客户需求，引导客户添加企业微信，完成引流转化目标；

2、及时响应客户对课程 / 产品的基础咨询（如内容、价格、服务流程等），用简洁易懂的语言消除客户疑虑，提升客户信任度；

3、详细记录客户沟通信息、引流结果及反馈问题，定期整理数据并同步给相关团队，为优化引流策略提供参考；

4、在引流后保持基础互动，避免客户流失，为后续转化环节铺垫良好基础。

【任职要求】

1、大专及以上学历，有客服、销售引流相关经验者优先，具备教育、培训行业经验者更佳；

2、具备良好的语言表达能力和倾听能力，能清晰传递信息，快速理解客户意图；

3、有较强的结果意识，能积极主动推进引流转化工作，适应一定的业绩考核压力；

4、对待客户咨询有足够耐心，认真记录沟通细节，对引流数据的准确性负责；

5、能快速熟悉公司课程 / 产品信息及引流话术，灵活应对不同客户的沟通场景。