应对售后进行处理

每周六天制

时间为 15:00-23:00

岗位职责

1.负责平台在线聊天，解决用户日常一般的咨询问题及问题回复；

2.交接跟售后客服日常工作，协调相关问题处理，做好工作整理；

3.及时与用户电话沟通，如需要，记录留言并及时转达；

4.针对客户服务中出现的问题，通知店铺负责人处理，妥善处理客户投诉及建议，不断提升客户满意度；

5.有责任心，对工作负责，有一定的服务意识；

6.有一年以上的售后客服经验者优先。

任职要求：

1.有一年以上的电商平台相关经验优先录用；

2.工作中态度谦和，语气亲切，让客户感受到愉快的购物氛围，应变能力强，打字速度快；

3.具有良好的服务意识，耐心和责任心，善于沟通，善于学习；