运维工程师（医疗器械） 8k-10k

岗位职责：
一、设备维护与保障：
1.1、执行已安装设备的定期预防性维护计划，包括性能校准、耗材更换及系统优化。
1.2、通过远程诊断工具监控设备运行状态，主动发现并解决潜在问题，防患于未然。
1.3、快速响应客户报修，进行高效的现场或远程故障诊断与维修，确保设备快速恢复运行。
二、技术支持与升级：
2.1、作为二级/三级技术支持，处理客户在使用过程中遇到的复杂技术问题，提供解决方案。
2.2、负责设备软件升级、硬件更新及部分改造项目的现场实施与验证。
2.3、为客户提供进阶的操作技巧、应用优化及基础故障识别培训。
三、问题管理与改进：
3.1、准确记录、跟踪并管理所有服务请求，形成完整的服务报告和故障分析文档。
3.2、系统性地分析设备共性故障和客户反馈，向研发和生产部门提供产品可靠性改进的一手数据和宝贵建议。
四、客户关系维护：
4.1、与客户科室的医生、工程师及管理人员建立并维护长期、稳固、友好的合作关系。
4.2、定期进行客户回访，了解设备使用情况和潜在需求，提升客户满意度和忠诚度。
4.3、收集并反馈客户对产品功能、性能的新需求，为新产品开发提供市场输入。

任职要求：
1、大专及以上学历，生物医学工程、电子工程、自动化、机械、计算机科学等相关理工科专业。
2、3年以上大型精密仪器或高端医疗设备的运维、售后服务经验。有MRI、CT、放疗设备或大型科研仪器运维经验者优先。
3、具备出色的硬件故障诊断和维修能力，熟悉电子电路、机械传动及控制系统。
4、能够独立分析日志文件，进行问题定位，有较强的系统性解决问题能力。
5、优秀的客户沟通技巧和压力管理能力，具备高度的责任心和主动性。