岗位职责

1．根据业务流程和服务要求，通过QQ、电话处理客户咨询，准确记录客户相关信息，负责面向学校的教育信息化系统的介绍、开通、使用、服务跟进等工作。

2．协助客户完成学校资料文档的整理、导入系统应用平台。

3．客户营销资料的管理、归类、整理、建档和保管工作。

4．适当处理产品的故障和客户的投诉处理。

5．了解收集客户需求，合理推荐新产品。

6．反馈市场动态，与产品和技术团队保持高效协作，协助产品的测试、规划和功能优化。

7．完成上级交给的其它事务性工作。



技能要求

1．大专及以上学历、有运营、客服及销售经验者优先。

2．普通话标准，口齿清晰，具有良好的语言表达和概括能力，善于与人沟通。

3．熟练使用Office办公软件，特别是Excel及常用函数，对数据敏感，处理数据细致严谨。

4．工作态度积极、认真负责、有较强的责任心和上进心，谦虚、严谨、细心、敬业、勤恳、持续学习，具备良好的服务意识和团队合作精神。



工作时间跟随学校节奏，双休，寒暑假可灵活调休。